福人文化理念的涵义

企业的成功决策，事关企业的命运。企业的决议能否有效实施，需要部门的落实、每个员工的正确行动，也就是要全体员工的共同努力才能达成。这就涉及到员工队伍建设、员工素质的问题。现代企业对员工影响久远的主要表现在企业文化上，就是职工的文化理念、使命感和价值观的问题。特此与同仁们探讨福人的文化理念，以求认同。

“世间万事万物中，人是第一个可宝贵的。”美国的钢铁大王卡内基说过：“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年后，我仍将是一个钢铁大王”。由此可见，打造一支理想的员工队伍，是保证企业成功的重要因素。福人药业现在已有十多年历史了，在这十余年的历程中，我们铸造了一支特别能战斗的队伍。当年这支队伍能吃苦、能耐劳，具有“明知山有虎，偏向虎山行”的大无畏英雄气概；具有“逢山开路、遇水架桥”的开拓精神；具有“无坚不摧，无往不胜”的钢铁意志；具有“撼山易，撼岳家军难”的团队精神。正是依靠这样一支队伍，福人药业冲出了困境，走上了发展之路。这是福人药业成功的基石，也是福人药业走向辉煌的起点。

进入新的历史时期，迅速发展变化的形势向我们提出了新的挑战和新的课题。应对这些挑战和课题，要求我们能重塑一支知识更新、观念更新的创新队伍。这支创新的队伍必须由文化理念统一、具有极高个体素质的员工组成，才能保证企业与时俱进、不断发展，永远立于不败之地。

新时期福人药业的文化理念，其内涵概括起来就是三句话：德情做人，智勤做事，信诚经营。它包括了员工的个人修养，执行能力，社会交往准则等各个方面。

德，是人类在社会生活中为了调节人与人之间以及个人与社会之间的关系，依靠内心信念，社会舆论和传统习惯所维系的关系的总和。是中华民族对精神文明的归纳和总结，是人的价值标准和“绩”的道义价值和价值目标。德高于人，人必敬之；德鄙于人，人必避之；道德好比人的灵魂，品行不正就是在销毁灵魂，高楼大厦磐石为基础，壮丽人生凭道德做根基。古人说过：“君子之明，大明明德。”只有有德者，才可称得上君子，无德之人即为小人。而作为君子之明，首先便要懂得“德”的重要性，这才是君子大明之处。“德”包括个人的品德，职业道德，社会公德，这是中华民族传统美德的全部内涵。“天下之大，唯有德者居之”，只有有德者，才可作为世界的主宰。作为一个企业，它也应该认识到“天下之大”，到处有生存的土壤，发展的空间；但“唯有德者居之”，只有企业人的优质品德，才会拓展我们的生存土壤和空间，这个土壤就是我们广大的消费者群体。这个空间就是竞相逐鹿的市场。一个企业，如果能做到“民德之”，就会得到人民的拥戴，社会的承认。一个员工如能把个人品德、职业道德、社会公德完美地统一起来，那他必定是一个优秀的员工，社会的优秀分子。我们的电工李四夫同志，象他这样忠于职守、任劳任怨、家庭和睦，社会关系和谐的人。大家都公认他有很好的品德。他树立了一个典型，提倡大家都要向他学习。学习他什么？首先就要学习他这种美德，这种美德奠定了他的人生价值，是足以让人们所称道的。所以立言、立行、处世作为立人的三要素，首先要以“德”作为衡量标准。“有德无才不能办大事”，这样的人顶多是办不成大事而已，但“无德有才要坏大事”，这样的人于事业是有害无益的。所以我们常说人才要“德才兼备”，而首先把“德”放在第一位。

世间“情”为何物？这里不是元代戏剧家王实甫在《西厢记》中描写的“卿卿我我，花前月下”的男女爱情，那只是狭义的情。这里讲的是广义的情，是人间真情。这种人间真情是构建和谐社会的基础。抗洪抢险，人民子弟兵体现了与老百姓的血肉之情，见义勇为体现了中华民族的手足之情，扶贫济困体现了社会的关爱之情，救死扶伤体现了人道之情，等等。人间处处有真情，这种情足以惊天地、泣鬼神。“无情未必真君子，有情未必不丈夫”，真正的正人君子，他必定充满了人间感情。以情感人，以情动人，我们的员工要有这种对企业的真情，对同事的感情，对顾客的热情，办事的激情。情是感情交流沟通的链条，是促进思想、事物内部转化的催化剂，所以，为人立德，立德以情是我们员工所必须具有和具备的条件。

智勤做事，是对员工执行力的要求。执行力的高低，决定一件事情办得好坏的程度。那么，有效提高执行力，必须让每一位员工明确自己的职责以及和自己的合作者所共同应该达到的任务目标。这样，不仅要求员工具备完成自己本职工作的业务技能，而且要求他具有相关的知识，尤其是需要开动脑筋而不是机械地操作。所以我们提出要“智”。智者，智慧也。表现在执行力上就成为机敏灵活和果敢。我们讲过正确做事与做正确事的内涵，这二者的差别就在于前者是机械地执行而不管所做事情的后果，而后者是预知他所做事情的后果，而在执行上有所选择和修正，以期达到正常的、所希望达到的期望值和最佳目标。愚公移山里面有一个“智叟”，即有智慧的老头子。他认为愚公搬山是愚蠢之举，所以他不去挖山。这在有些人的眼光里他是聪明的，所以被称作“智叟”。而北山的愚公却提出了不同的理论，他认为：我挖不完，还有子孙接着挖，“子子孙孙，无穷尽也”，终有一天会把它挖掉。这样在有些人的眼里，他自然就是一个愚者，所以被叫做“愚公”，愚蠢的老头子。这样的一“智”一“愚”，在最后结果中人们的评价就发生了换位。真正“智”的不是“智叟”而是“愚公”，真正“愚”的不是“愚公”而是“智叟”。就象当年我们创办药厂之始，有些“智叟”就笑我；放着清福不享，去自讨苦吃，“办药厂钱好撮，就是没钱买撮箕。”在这些人们的眼里，我无疑是个“赖蛤蟆想吃天鹅肉”的大傻瓜，“愚蠢”到极点。试想一下，如果当初没有愚公的那种“愚”劲，或者说没有站在愚公的角度上去看问题，能有今天的福人药业吗？能有今天福人药业对国家和社会的贡献吗？如果说今天福人药业的成功，我看就成在愚公的“愚”上。如果说当年采纳了智叟的“智”，当时就扼杀了福人药业于襁褓之中，象“智叟”一样一事无成。“大智若愚”讲的就是这个道理。我这里所讲的“智”讲得很明白，不是要智叟的“智”，而是讲的要愚公那样的大“智”。这里面就有着一个透过现象看本质或者是预见性的问题。看待事物，看待人，不要为他的表面现象所迷惑，而要冷静应对、思考，探求深层次的内容，追求长远。什么叫大智大勇？看问题、看事物有远见，能高人一筹就是大智，做事能预知后果、并能勇敢面对承担责任就是大勇。我们强调员工的“智”，就是要开动脑筋，提高思维能力，具有高度的判断是非的能力，正确地执行公司的指令。

勤是判断执行力的另一个标准。“君子讷于言而敏于行。”行是勤的先决和前提。什么事情只说不做等于零，而行而不勤是“惰”。“惰”是办事的大敌。我们强调办事要勤，勤者何？脑勤、手勤、腿勤。遇事多思考这是脑勤；想到了即动手，这是手勤，遇事就去办，这是腿勤。脑勤、手勤、腿勤相结合，就是勤快。勤快是判断劳动者的标准。作为企业员工，不管白领、蓝领、普通员工，都是企业的劳动者，只有脑力劳动和体力劳动之分，没有闲人和忙人之分。作为企业，我们不需要四体不勤的空想家和空谈家，而需要和希望人人成为实干家，实践家。心脑并用的去思，身手合一的去做，雷厉风行的去干，踏踏实实地去行。这样，我们福人药业这部大机器，才能发挥每个零部件的作用，使之能正常高速运转。

市场经济冲破了计划经济的桎梏，生产和经营不再是脱节的，生产经营已融为一体。好的产品固然是企业命脉所系，但“好酒不怕巷子深”的时代已经过去。“好酒也要勤吆喝，”吆喝才能招来顾客，卖出名声，卖出市场。这“吆喝”就是经营之道。我认为“吆喝”有多种方法和技巧，但不管使用那种方法和技巧，而首要的是吆喝人自己要有把产品卖出去的信心，对买客要有诚心。如果吆喝人自己心底发虚，对外吆喝是蒙哄欺骗，那就成了“狗屎不臭挑起来臭”，没人会理睬你的那一套，所以：信诚经营是我们福人药业坚守的经营原则和不变的诺言。

信是什么？即信念、信心、信任、信服等等，概言之，就是对于事件、事物和人的希望寄托。实现这种寄托，即为有信、守信。违背或辜负这种寄托，即为背信和不守信。孔老夫子早在二千多年前就说过：“人而无信，不知其可也，大车无倪，小车无杌，何以远行之哉！”这句话很形象地说明了“人无信不立”这个道理。我们共产党人推翻三座大山，建立新中国，是因为心中树立了共产主义的理想信念，有了坚定不移地实现这一目标的信心，所以能取得革命的最后胜利。我们福人药业为什么会成功？是因为我们有了“振兴中药，造福人人”这一理想信念，有了百折不挠办成药厂的信心，所以才有了今天药厂的辉煌。信念与信心是理想与意志的统一。有了良好的信念，加上十足的信心，才能使我们的目标统一，步调整齐，共同完成我们肩负的使命。我这里强调的信，重点是信念、信心和守信，员工对自己的企业要树立成功的信念，有坚定不移地把它办好的信心。对自己要自信，对客户要守信，对美好前程要坚信。“信则有，不信则无”，信是取决自身对事物态度的先决条件。

诚是人际交往的纽带和通道，诚实是道德之本，正直是做人之志，守信是交好之宝，守纪是处世之责。只有建立在诚与信的基础上的交往，才能经受得起时间和历史的考验。“管鲍之交”是我们古人树立的一个典范，这种交往就是建立在诚的基础上的。古人说的“一诺千金”，就是“信”与“诚”的兑现。在企业的生产经营中，企业的诚实守信是一个企业品质好坏的判断标准。我们福人药业为什么能在高手如林的制药企业中脱颖而出，就是由于我们一开始就显现了福人药业诚信的本质。当我们办厂伊始，在樟树受骗时，我们对对方是以诚相待的，诚信履行合同。被骗以后，尽管损失巨大，我们没有把损失推给支持我们的武汉中联制药厂，而是咬紧牙关，勒紧裤带，在工厂行将断炊之际，设法以货和多次凑齐的一点款还给中联，履行承诺。广西某医院洪灾中被水浸泡损毁了一批药品，福人公司主动承担了损失等等，所有这一切，打造了福人诚信的品牌，这是我们企业成功的关键之一。“诚招天下客”，企业经营的诚信，是赢得市场、长盛不衰的真经。我们要求员工的诚信，也就是整个企业的诚信。员工的诚信，不仅表现在对外经营上，同时也表现在对企业的忠诚度上。企业是由众多员工组成的，“人心齐，泰山移”，蚂蚁为什么能搬动比它身躯重达数十倍的物体，这是协作的力量，也是他们心诚一致的力量，如果不是忠诚自己的事业，心往一处想，劲往一处使，它们也不会完成共同的使命，达到一致的目的。

“德情做人，智勤做事，信诚经营”是福人药业在新的历史时期提出的文化理念。第一，它首先提出了做人的标准，也就是说要求我们的每一个员工做一个品德高尚、具有远大理想和情操的人。第二，提出了对员工执行力的要求，要求我们的员工做勤思敏行，适应本职工作，办事有能力，有魄力的合格员工。第三，提出了经营思想中的道德规范和原则，要求我们的员工不要做“唯利是图”的小人，而要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的远大抱负。三句话的内涵从立人、办事、处世上都有了新的诠释，提出了明确而具体的要求。福人药业提出的文化理念，是新的形势的需要，是社会对我们的企盼，也是福人药业事业发展要求的必然。深刻学习、理解和遵循这一文化理念，对于员工提高自身修养，正确选择人生，实现人生价值是必不可少的。这种个人价值的实现，将会大大提高企业的整体素质，增强企业的活力与实力。无疑，它也会成为构建和谐社会，促进社会发展，推动历史前进的强大动力。

作者：吴石平